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Fachbereich
Wirtschaftsingenieurwesen

 
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Shop Management
  • Studiengang:                        B.Sc. E-Commerce
  • Professor:                             Prof. Dr. Andrej Werner
  • Pflicht-/Wahlpflichtmodul:   Pflichtmodul
  • Leistungspunkte:                 3 ECTS
  • Lehrformen:                          1 SWS Seminar, 2 SWS Übung
  • Arbeitsaufwand:                   Präsenzstunden: 3 SWS = 45 h, Selbststudium: 45 h
  • Leistungsnachweis:             Alternative Prüfungsleistung (APL)

Qualifikationsziele

Die Studierenden erwerben folgende Kompetenzen

  • Referenzarchitektur von Shopsystemen (Architekturmodellierung mittels UML) zu erlernen und speziell die Prozesse (Übergang/Abbildung Geschäftsprozesse mit EPK bzw. BPMN in IT-Prozesse mit UML), die im Hintergrund eines Online Shops stattfinden von der Warenannahme und Lagerhaltung über die Auftragsabwicklung, den Kundenservice bis hin zum Versand an den Kunden.
  • Category Management: Artikelstammdaten, Kategorisierung und den Aufbau der Katalogstruktur im Online Shop.Shops stattfinden von der Warenannahme und Lagerhaltung über die Auftragsabwicklung, den Kundenservice bis hin zum Versand an den Kunden.
  • Sie erlangen Verständnis für die Probleme für juristische Fragestellungen aus rechtlichen Aspekten des Versandhandels.bis hin zum Versand an den Kunden.
  • Die Studierenden erlangen Fertigkeiten des wissenschaftlichen Arbeitens, wie Recherche, Referatsaufbau, sowie mittels des Vortrags und dessen Auswertung: Präsentationstechniken und Argumentationsweisen. Gleichzeitig erwerben sie dabei soziale Kompetenzen, wie Kommunikations- und Kritikfähigkeit.

​Inhalt

  • ​​​Idealtypischer Kaufprozess beim Online Shopping
  • Basisfunktionalitäten eines Online Shops
  • Grundlagen zur Stammdatenverwaltung, speziell der Speicherung und Verteilung der Daten (Master Data Management)
  • Optimierung der Auftragsabwicklungen und Lieferantenzusammenarbeit (Order Management, Supply-Chain-Management)
  • Beurteilung der Eignung von Zahlungssystemen und deren Risikoüberprüfung (Payment and Risk Scoring)
  • Rechtliche Aspekte der Warenwirtschaft
  • Analyse und Beurteilung der Logistikkoordination (Supply-Chain-Management)

​Literaturangaben

  1. Jan Thieme: Versandhandelsmanagement: Grundlagen, Prozesse und Erfolgsstrategien für die Praxis
  2. Peter Höschl: Leitfaden für Shop-Einsteiger http://www.shopanbieter.de/knowhow/pdf/leitfaden-shop-einsteiger-download.php